Preguntas frecuentes

pregubtas frecuentes

¿Hacen presupuestos?

Así es, existen dos formas:

Hacerlo usted mismo de manera ficticia realizando una compra pero sin llegar a pulsar el botón de REALIZAR PEDIDO.

Enviándonos un e-mail sin compromiso solicitando un presupuesto por la cantidad y variedades de plantas que desee.

He recibido el pedido pero no la factura ¿Donde está?

Se genera una factura automática cuando realiza su pedido. Si tiene problemas para visualizar la factura, solo tienes que pedirla y se la facilitaremos por email o bien junto con el pedido.

¿Puedo pagar por transferencia o ingreso en cuenta?

Puedes pagar por transferencia bancaria o ingreso en cuenta. Si has escogido este método de pago, recibirás un correo electrónico con los datos para el ingreso.

¿Puedo modificar o anular mi pedido?

Si deseas anular el pedido usted mismo debe haberse registrado y desde su cuenta puede eliminarlo. Si realizo el pedido como invitado o desea modificar un pedido solo tienes que escribirnos un email a joseggtf@gmail.com y le atenderemos.

¿Se admiten devoluciones?

No aceptamos devoluciones de nuestros productos ya que se trata de plantas.

¿Qué ocurre si no me encuentran en casa?

Como trabajamos con correos y los envíos se realizan siempre por correo certificado, en caso de que se encuentre ausente el cartero le dejará en su buzón un aviso  para que recoja el pedido en su oficina mas cercana. Tiene un plazo de 15 días.

¿Podemos comprar desde cualquier territorio?

Sí, Pueden realizar pedidos todo cliente que lo desee que se encuentre dentro de la Unión Europea. Si quiere realizar un pedido fuera de la UE, contacta con nosotros.

¿Puedo elegir un horario de entrega?

No podemos garantizarte la hora exacta de entrega, pero facilitamos un código de seguimiento donde podrá consultar el día en el que se le va hacer la entrega. En el caso de que no esté en casa le dejarán un aviso para que pase a retirar su paquete en su oficina postal más cercana.